注意事項（使用路線巴士時的要求）
乘車請求
- 乘坐巴士時請提前準備好零錢。巴士無法找零 2,000 日元、5,000 日元或 10,000 日元紙幣。
- 巴士由一名駕駛員駕駛。
- 乘車時請務必攜帶編號票。
- 上車後，請朝車內方向前進，注意不要擋住入口區域。
- 為防止在車上發生意外，請抓住扶手。請等到車完全停下後下車。
- 當您想下車時，請按就近的停車按鈕通知駕駛員。
- 請參考駕駛員座位後面的票價表或車頭的數字液晶票價顯示屏，或與工作人員確認，然後將票價連同您的編號車票放入票價箱。如需兌換硬幣和1000日元紙幣，請使用位於駕駛員座位旁邊的自動兌換器。
- 請向駕駛員清楚地出示您的月票或乗車票，並將您的編號車票投入票價箱。
- 殘疾人折扣的看護人僅限於成人。
- 所有路線均嚴禁吸煙、飲酒。
- 乘車時，請將手機關機或者設為靜音模式。請勿在車內通話。
兒童票價
- 小學生以下（1 歲至小學 6 年級以下）的兒童可以使用"兒童票價"。兒童票價是成人票價的一半（四捨五入到最接近的 10 日元）。1 歲以下嬰兒免費。
- 由小學生以上的顧客陪同的1名（學齡前兒童）的嬰兒免費，每位顧客限帶1名嬰兒。
- 如果嬰兒獨自乘車，將收取兒童票價。
關於退款
- 未使用的普通乗車票可在有效期內到售票處辦理退票，需要扣除100日元的手續費。
- 所有未使用的乗車票可在扣除 200 日元手續費後退還。
- 部分使用的聯票只有在附有封面的情況下才能退款（2回票除外）。有效期內的季票退票，請諮詢售票處。
關於隨身物品
- 為確保盡可能多的顧客可以就座，請勿將隨身物品佔座。
- 請勿將可能含有危險品、阻塞過道、入口或緊急出口、給其他乘客帶來不便或嚴重弄髒車內的物品帶入車內。
- 對於個人物品的任何損壞、丟失或被盜，我們概不負責。
- 如果您使用輪椅或嬰兒車，請盡可能使用可折疊輪椅或嬰兒車。
- 根據您個人物品的大小，可能會收取額外費用。個人物品的費用是成人票價的一半（最多 200 日元）。
- 山形站、山交大廈巴士總站、藏王溫泉巴士總站設有投幣式儲物櫃。使用費每次200日元起。
關於寵物
- 寵物動物，只有裝在箱子裡才能乘坐一般路線巴士。但請注意，如果寵物給其他乘客帶來不便，例如難聞的氣味或噪音，您可能會被要求在特定地點下車。
- 身體殘障者輔助犬法規定的導盲犬、服務犬、助聽犬隻要出示輔助犬証明書即可上車。
關於延誤
- 由於天氣狀況、道路狀況、車輛故障、交通事故或其他原因，我們可能會晚於預定時間到達。對於因延誤而可能發生的任何損害或損失，我們概不負責。
逃票
- 如果確認有非法使用月票或偽造乘車券的情況，我們將根據道路運輸法和運輸合同要求收取附加費。